民以食为天,为加强医院食堂的民主化管理,儿童医院工会充分发挥膳食管理委员会(简称膳管会)作用,积极参与职工食堂的管理,不断改进食堂工作,使食堂工作做得更好。
该院膳管会是隶属工会的群众性组织,由18位普通职工组成,膳管会主任由工会副主席担任,膳管会的主要任务是听取职工对食堂工作的反映,把职工对食堂工作的意见建议及时膳食科和分管领导反馈,使食堂能够及时改进工作。膳管会每半年召开一次例会,并形成会议纪要,报送给分管院长和膳食科长。每季度膳管会要到食堂在用餐的职工中做一次食堂的满意度调查,满意度调查有四个方面,一是饭菜质量;二是饭菜价格;三是食堂工作人员的服务态度;四是食堂卫生。每个项目分满意、较满意、不满意,在就餐人员中无记名随机调查,就餐人员可以根据自己感觉是否满意来画圈,也可以填写自己的意见和建议,一次调查至少50人次,最后进行汇总满意度,报给分管院长和膳食科。这个工作儿院膳管会已经坚持做了五年,对食堂的工作起到了有力的促进作用。五年来,职工对食堂的工作给予了充分的肯定,职工对食堂的满意度逐年提高。2009年下半年,医院膳管会召开例会,医院分管膳食工作的章伟芳副院长也参加了会议,亲自听取了大家对食堂工作的反映,特别对存在的问题和大家对食堂工作提出的意见、建议认真的记录。经过归纳这次会议大家提出了8条意见和建议,根据这些意见建议,章副院长表示,大家提的很好,有些很快就可以改进,有些要慢慢来,根据条件逐步改进和解决。
2005年以来该院膳管会坚持每季度进行满意度调查,每半年召开膳管会会议从不间断,并且做到有调查,有会议、有反馈,有整改,形成了制度,有效的促进了医院的膳食工作。目前医院职工对食堂工作的满意度四个指标均达到了90%以上。
儿院工会