沟通你我，从心开始
为配合医院开展的“医疗质量规范年”活动，院工会、护理部于9月15日下午在院多功能厅联合举办了一台新颖的“医患沟通技巧”表演赛。
12个参赛队的表演精彩纷呈，他们以平时工作中发生的医患沟通事例为素材，总结与病人交流沟通的经验，以小品、讲故事等形式演绎“质量从规范抓起，服务从亲情做起”的内涵。57名演员将自己工作中的一个个片断搬上舞台，如讲述小小地取药环节，一次普通的术前谈话，一次平常的门诊……。情节的设计中既考虑到故事合理性，又处处体现这次表演的主题。如《谈话》节目中，以一张“女性生殖系统结构图”做道具，符合故事需要，也展示了沟通亮点。他们又请真正的病人来当群众演员，处处蕴涵沟通的技巧，赢得不少赞许。同样在小品《取药》的表演中，包含许多服务细节。一句巧妙的劝说，缓和了病人的纠纷；一段耐心的解释，消除了病人的疑惑；一张小小的“青年文明号”宣传卡片，延伸了我们的服务。丰富的内容，感人的事迹体现着我们医务人员全心全意为病人服务的精神，使我们悟出“秩序来自规范，感动源于细节”的真谛。虽然表演者不是专业演员，但有体验生活的基础，表演起来也颇得心应手。象《产房内外》，老护士长把一位有点可爱、有点迷信的婆婆演活了，使近250名观众在笑声中共同分享沟通所带来的成功与喜悦。整台节目都寓教于乐，留给我们一点回味、一点思考。
经过评比，妇二代表队的《谈话》荣获一等奖；产二代表队的《瞧这一家子》、产一代表队的《产房内外》、计生生殖代表队的《人流室的故事》获二等奖；妇一代表队的《知情同意》、手术室代表队《心距》、检验科代表队的《抽血风波》获三等奖。(妇保工会)
