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铸造青春风采,建设文明窗口——校医院收费处喜获校“青年文明号”光荣称号

发布时间:2014-06-03 12:30:47访问次数:894

3月13日下午,2013年度校级“青年文明号”创建验收答辩会在浙二医院国际保健中心会议室召开,校工会副主席毛晓华、校团委副书记傅方正等院系领导主持评审。校医院收费处喜获校“青年文明号”光荣称号
自2013年4月开始创建以来,校医院收费处以“铸造青春风采,建设文明窗口”为创建口号;以“建设一流的岗位文明,培养一流的岗位技能,争创一流的服务窗口”为主题。以“一切为了病人,为了一切病人,为了病人的一切”为目标。在工作中要求全体人员都能胜任4个不同性质岗位的需求;在挂号收费同时兼做医疗咨询服务,打造“一窗多功能”特色服务;提前半个小时挂号,满足患者需求;进行应急救护培训,提高应急水平。通过“青年文明号”的创建工作,涌现出一批业务精、素质好的青年人员。2013年,校医院挂号收费处病人投诉几乎为零,得到病人表扬一百多次,病人满意率在96%以上,优质的服务得到大家的一致好评。
在评审会上,校团委和工会希望通过“青年文明号”的争创活动,进一步激发团员青年的青春“中国梦”,激励青年教职工立足本职岗位,创一流业绩,为浙江大学创建世界一流大学作出更大的贡献。 
(校医院)

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