学院办公室、校外学习中心管理办公室、学生服务中心、质量控制中心、自学考试办公室和继续教育部等部门分别汇报了本部门的信访件情况和处理情况。从总体情况看，各有关部门都能按照信访工作制度，认真、及时地解决问题并反馈有关意见，受到了学校有关部门的肯定。
袁书记在总结时指出，我院信访工作有着良好的传统和基础，领导重视，部门积极参与。在本次学院机构调整后，适时成立了信访工作领导小组，制定了信访工作制度，从目前情况看，各部门都已经在认真按照信访工作制度执行，对信访件采取收件登记、领导批阅、认真处理、及时回复并存档备查的处理，有效地处理了信访事件，化解了矛盾。她希望各有关部门加强交流，相互学习借鉴，把我院的信访工作真正落到实处。
最后，袁书记还传达了学校关于浙江大学网络“校长信箱”管理办法的有关精神，对学院网络信箱的监管提出了具体要求。